Beeld & Trainen

Beeld & Trainen verlaagt de drempel tussen theorie en praktijk bij klantcontacten door op een visuele en cursistgerichte manier kennis over te dragen en vaardigheden aan te leren. Energie, begrip, enthousiasme en humor zijn steekwoorden die ons kenmerken.

Beeldend

Wij verbeteren uw informatie overdracht.

Training

Wij trainen uw medewerkers om nieuwe kennis of vaardigheden aan te leren. Dit doen we vol enthousiasme, energie en passie.

Coaching

Wij optimaliseren uw rol als werkgever (coach de coach) voor optimaal resultaat.

Ons aanbod

Duur: 1 dagdeel ochtend/middag/avond
Deelnemers: Min 10 Max 20
Kosten: 30,- p.p.
Een eigentijdse kijk op communicatie. Met je collega of juist je leidinggevende met je werknemer of met je klanten. Hoe doe je het nou goed, of eigenlijk, hoe doe je het niet fout? Een interactieve sessie van ongeveer 4 uur, waarin de essentiële vaardigheden aan bod komen.

Duur: 1 dagdeel ochtend/middag/avond
Deelnemers: 5 tot 12
Kosten: 100,- p.p.

Wie, wat, waar, wanneer en vooral, waarom? De klassieke manier om vragen te stellen is vaak nog best lastig. Hoe makkelijk neem je je eigen communicatiestijl om te reageren, waarmee je in een patroon blijft hangen die geen of onvoldoende rendement heeft. In 4 tot 6 dagdelen gaan we samen op zoek naar de (on)mogelijkheden van communicatie. Welke tools heb je, welke vaardigheden kun je ontwikkelen, maar ook gaan we kijken welke situaties en stijlen je beter kan vermijden.

Duur 3 tot 6 dagdelen
Deelnemers: 6 tot 12
Kosten: 220,- tot 440,- p.p. (3 tot 6 dagdelen)

Een prachtig plan, fantastische verwachtingen, een management breed gedragen visie en toch niet het resultaat waar je voor ging. Teleurstelling, negatieve emoties, een beoordeling die te wensen over laat en daar gaan energie en motivatie.

Óf..

Een goede start, breed gedragen vanuit de werknemers door vroegtijdige betrokkenheid en waardering met een verbeterde werknemerstevredenheid, een verlaging van kosten en een verhoging van de klanttevredenheid.

Als je het eerste al een of meerdere keren meegemaakt hebt, dan daag ik je uit om mij aan de slag te laten gaan zodat je in het vervolg alleen nog maar met optie 2 te maken zult hebben!

Een maatwerk traject dat alleen maar winnaars kent!

Opdrachtgevers waar we met plezier en trots mee samenwerken...

  • Gertjan Pathuis

    Het afgelopen jaar hebben wij veel energie gestopt in de herstructurering van ons bedrijf. We hebben te maken met een sterke groei waarin het maken van een strategie lastig te combineren is met de drukke dagelijkse werkzaamheden. We hebben de keuze gemaakt voor verandering en hiervoor Beeld en Trainen ingeschakeld. Michel…

    Gertjan Pathuis, eigenaar www.DozenProducent.nl
    Read more
  • Danielle Morf

    Michel is een trainer met passie voor het contactcentervak. Hij communiceert gemakkelijk met alle niveaus in de organisatie, is initiatiefrijk en denkt buiten zijn eigen kader. Hierdoor is hij in staat verbetervoorstellen aan te dragen die het geheel ten goede komen. Michel is een opgewekt en enthousiast persoon die met…

    Daniëlle Morf, Bussiness Unit Director bij Webhelp
    Read more